Políticas de privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Jave usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombres, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, tipo documento de identidad, número de documento de identidad, género e información demográfica como departamento, provincia, distrito, dirección de entrega y referencia. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Jave está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente noticias. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Jave se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

INTRODUCCIÓN

Jave, dentro de su actividad principal, venta de jabones y velas naturales en diferentes canales (Facebook, Instagram, Whatsapp, y en su sitio web), recibe y usa datos personales de usuarios y clientes, los mismos que se encuentran bajo tratamiento acorde a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733), su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y las normas complementarias y modificatorias de las anteriores.

OBJETIVO Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento, que Jave, realiza con los datos que obtiene, es de uso exclusivo para los procesos involucrados dentro de la oferta y venta de los productos, esto es, para proporcionarle el producto o servicio que haya seleccionado. Por ejemplo, si realiza una compra podremos utilizar la información de contacto para comunicarnos sobre su pedido. Si contacta con nuestra central telefónica o whatsapp podremos utilizar la información de entrega o pago para ayudarle a resolver un problema o pregunta. El tratamiento exclusivo también incluye a todas las personas, trabajadores y empresas que brinden datos a Jave. El tratamiento y almacenamiento de los datos personales será durante el tiempo que Jave considere necesario para sus fines comerciales. 

USO DE DATOS PERSONALES PARA FINES ADICIONALES

El usuario y cliente, al marcar el cuadrado antes de pagar su compra, autoriza a Jave con RUC No. 10424064055, a tratar los datos personales recabados en el ejercicio de sus actividades comerciales, para:

(i) enviarle publicidad, ofrecerle nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a su disposición, realizar encuestas, invitaciones a eventos, conocer sus preferencias de consumo, elaborar estadísticas y/o estudios de comportamiento, evaluar su capacidad de endeudamiento, comportamiento de pago de consumo y patrimonio, para que pueda participar y hacer uso de los beneficios de un próximo programa de fidelización de Jave; y,

(ii) A poder enviar mensajes y/o comunicaciones con las ofertas y/o publicidades. podrá ser remitida a través de medios escritos (por ejemplo, comunicaciones físicas), verbal (por ejemplo, mensajes, notificaciones o llamadas telefónicas) o electrónicos/informáticos.

(iii) Para operar, mejorar y mantener nuestro negocio, productos y servicios

Utilizaremos los datos proporcionados para operar nuestro negocio. Por ejemplo, cuando realiza una compra, podemos utilizar esa información para la contabilidad, auditoría y las funciones internas inherentes al negocio. Es posible que utilicemos datos personales acerca de cómo utiliza nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario y para ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, así como para administrar nuestra Página Web.

(iv) Para proteger la propiedad, seguridad o derechos Propios o de Terceros

También podremos utilizar sus datos personales, acerca de cómo utiliza nuestra Página Web, para prevenir o detectar abusos, usos ilegales e infracciones de nuestros Términos y condiciones y para cumplir con órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

La Sociedad desarrolla su política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley No. 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y, por lo tanto:

• De acuerdo con el principio de legalidad, rechaza la recopilación de los datos personales de nuestros Usuarios por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
• Conforme al principio de consentimiento, en el tratamiento de los datos personales de nuestros Usuarios mediará su consentimiento.
• Los datos personales de nuestros Usuarios se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización.
• Todo tratamiento de datos personales de nuestros Usuarios será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.
• Los datos personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
• La Sociedad y, en su caso, los encargados de tratamiento adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. La Sociedad cuenta con las medidas de seguridad apropiadas y acorde con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate.
• La Sociedad informa a sus Usuarios que pueden ejercer sus derechos contenidos en el derecho constitucional a la protección de datos personales en sede administrativa ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos y en sede jurisdiccional ante el Poder Judicial a los efectos del inicio del correspondiente proceso de habeas data.

INFORMACIÓN PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Los usuarios y clientes pueden, en cualquier momento, ejercer los derechos de ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) conforme a la Normativa de Protección de Datos Personales. El ejercicio de estos derechos se podrá realizar de la siguiente manera:

Los derechos ARCO, son un conjunto de derechos que velan por la protección de los datos personales, permitiéndote controlar tu información personal. Para ello, la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales prevé derechos que te permiten exigir que tus datos personales sean tratados adecuadamente por parte de terceros.

Tienes 4 tipos de Derechos ARCO, y son los siguientes:

• Derecho de Acceso: Es el derecho que tienes para obtener la información que tienen sobre ti y preguntar la forma en que tus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, el tratamiento que se le está dando, así como las transferencias realizadas o qué se prevé hacer de ellos.

Plazo de atención: 10 días hábiles.

• Derecho de Rectificación: Es el derecho que tienes, el cual le permite modificar y actualizar los datos que resulten ser parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos o falsos. También conocido como derecho de actualización e inclusión.

Plazo de atención: 10 días hábiles.

• Derecho de Cancelación: Es el derecho que tienes para solicitar la supresión o cancelación del uso de tus datos personales cuando:
• Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recopilados.
• Haya vencido el plazo establecido para su tratamiento.

Tener en cuenta que la eliminación no procederá cuando los datos personales deban ser conservados por razones estrictas a las leyes aplicables o relación entre responsable y titular.

Plazo de atención: 10 días hábiles.

• Derecho de Oposición: Es el derecho que tienes para que, en caso estén usando tus datos personales para otros motivos no permitidos, podrá generar una solicitud para restringir su uso, siempre que por una ley no se disponga lo contrario.
  
  Tener en cuenta que se debe indicar un motivo legítimo y fundado sobre los datos personales que deseas restringir su uso.

Plazo de atención: 10 días hábiles. 

El titular de los datos personales, para ejercer sus derechos de acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión y oposición, o cualquier otro que la ley establezca, deberá enviar una comunicación al correo informes@jave.pe precisando los siguientes datos: (i) Nombres y apellidos, (ii) Tipo de documento, (iii) Número de documento, (iv) Teléfono, (v) Correo electrónico, (vi) País y (vii) Asunto (acceso, rectificación, cancelación u oposición del tratamiento de datos personales), (viii) Breve explicación del asunto y (ix) otros archivos que sustente su solicitud.

El plazo de atención será el señalado para cada uno de los derechos ARCO y la respuesta se realizará de manera electrónica al correo electrónico registrado por el usuario titular de los datos personales.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

Los datos personales facilitados por los Usuarios se almacenarán en los bancos de datos que forman parte del sistema de información de la Sociedad y serán tratados para poder llevar a cabo las finalidades expuestas anteriormente.

Los bancos de datos que contienen datos personales se inscriben en el Registro de Protección de Datos de la Autoridad de Protección de Datos Personales.

Los datos personales que faciliten los Usuarios sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de la Sociedad que necesite conocer dicha información para poder contestar las solicitudes de los Usuarios. Estos datos personales serán tratados de forma leal y lícita y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas.

COMUNICACIÓN POR TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

La Sociedad respeta la privacidad de sus Usuarios, no compartiremos su información con terceros si usted no desea expresamente que lo hagamos, salvo en el caso de empresas subcontratadas como proveedores de servicios conforme al siguiente detalle:

DESTINATARIO: Olva Courier S.A.C

RUC: 20100686814

LUGAR: Perú

FINALIDAD: Envío de pedidos provincia

Asimismo, es conveniente que los Usuarios sepan que sus datos personales podrán ser comunicados por transferencia a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados por los Usuarios serán tratados con total confidencialidad. La Sociedad se compromete a guardar secreto profesional indefinidamente respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la normativa vigente, la Sociedad ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido con el objetivo de evitar la alteración, pérdida o el tratamiento o accesos no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

La Sociedad tiene implementadas todas las medidas de índole legal, técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sea que provengan de la acción humana, del medio físico o natural, tal y como establece la legislación peruana vigente de protección de datos personales.

La Sociedad también tiene implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información y continuamente mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales.

Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que la Sociedad realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el Sitio Web. En tal sentido, toda la información que los Usuarios proporcionen se enviará por su cuenta y riesgo.

Es por ello que la Sociedad recomienda la máxima diligencia a sus Usuarios cuando trasladen a terceros o publiquen información personal para evitar poner en riesgo sus datos personales, eludiendo la Sociedad toda responsabilidad en caso de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas

CONSENTIMIENTO

Al aceptar la presente política, el cliente otorga su consentimiento para que los Datos Personales sean tratados por un plazo indefinido, y mientras no solicite su cancelación o revoque la presente autorización conforme al procedimiento estipulado en el punto 3 anterior.

LAS CONSECUENCIAS DE PROPORCIONAR SUS DATOS PERSONALES Y SU NEGATIVA A HACERLO 

En caso el usuario no acepte los términos de la presente política de privacidad y/o no proporcione sus datos personales, el usuario no podrá acceder a los servicios que se brindan en el sitio web y, por tanto, la Sociedad no podrá realizar el tratamiento de sus datos personales para ninguna de las finalidades descritas.