Bienvenidos a JAVE:

Jave es el nombre comercial de una marca de jabones y velas, con N° RUC: 10424064055. 

Nuestra empresa ofrece diversas funciones en este sitio web, catitejas y servicios Arma tu catipack, al consumidor durante su visita a catitejas.com (en adelante, «el Sitio Web»). 

La venta de producto, y las diferentes funciones ofrecidas en este Sitio Web se rigen bajo los siguientes términos y condiciones.

Así mismo, todas las visitas y todos los contratos y transacciones, y sus efectos, que se realicen en este sitio, se rigen bajo la legislación peruana.

Para realizar compras a través de www.jave.pe hacer uso de nuestra tienda virtual, es requisito la aceptación de los Términos y Condiciones de uso y de ventas descritos a continuación. En ese sentido, toda persona que realice una transacción, contrato y/o uso en nuestro sitio web catitejas.com, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra o uso, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos. Además, con el registro como usuario y/o compra se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones de este sitio.

Los colores y fotos de los productos publicados solo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico. Los valores publicados solo son referenciales y pueden variar sin previo aviso, de acuerdo al stock disponible.

Condiciones de uso

Por favor, leer detenidamente las presentes condiciones, previo al uso de cualquier servicio ofrecido en nuestro sitio web, ya que hacer uso del mismo se asume conocimiento y aceptación de dichas condiciones.

Sobre el Registro como Usuario y/o Cliente

En nuestro sitio web, no es requisito indispensable registrarse como cliente para realizar compras. Contamos con diferentes modalidades para poder realizar la compra virtual:

1. Con usuario de Facebook
2. Con cuenta Google (@gmail.com);
3. Con cuenta de correo electrónico. (informes@jave.pe)

Las modalidades como usuario de Facebook, cuenta Google o cuenta de correo electrónico, solicitan el registro de datos personales que quedarán grabados y guardados en nuestra base de datos.

Así mismo, cabe señalar que al registrarse como usuario se entiende como aceptados los términos y condiciones de nuestro sitio web, al igual que las Políticas de Protección de Datos Personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 29733- Ley de Protección de Datos Personales.

Luego de registrarse como Usuario, para realizar una compra, una vez confirmada la LISTA DE COMPRAS, existe otro formato de datos llamado «Formulario de Datos de la Compra». Este segundo formulario es el Paso 2 del Proceso de Compra, en el cual se consideran los siguientes datos: Nombre Completo, DNI, Departamento, Provincia, Distrito, Agencia de envío, DNI contacto, Nombre de Contacto, Teléfono principal, Teléfono referencial, Correo Electrónico (donde se enviará la Boleta de Venta Electrónica), Dirección de domicilio, Dirección de entrega, Tipo de Comprobante con opción a Boleta o Factura.  Una vez que el Usuario completa este formulario, debe hacer «clic» en «CONTINUAR COMPRA», y recién se tomarán en cuenta los datos como oficiales para el envío y registro de la compra, haciendo efectiva la intención de compra.

Posteriormente, se tomarán los datos del «Formulario de Datos de la Compra» como predeterminados para cualquier compra. De esta manera, Jave utilizará los datos ingresados en las siguientes compras, con el objetivo de facilitar la compra por el sitio web, ya que el Paso 2 estará con la información necesaria y así evitamos que el cliente ingrese sus datos por cada compra posterior que realice. Debe entenderse de «Forma Predeterminada», que los datos aparecerán de forma automática, es decir los espacios ya estarán con la información vertida en la compra anterior. Cabe recalcar, que esto no implica perder la opción de modificarlos en un futuro. El cliente SIEMPRE podrá modificar cualquier dato, cuando lo considere pertinente o necesario.

Sobre la Contraseña o Clave Secreta

El usuario tendrá que crear una contraseña o clave secreta al momento registrarse. La contraseña podrá contener cualquier número, letra, y/o signo.

Esta contraseña va a permitir que la persona visualice los productos y/o realice compras a través de este sitio web. Una vez creada la contraseña y registrado el perfil, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la creación de la cuenta en el cual se incluirá la contraseña.

El usuario tendrá opción a cambiar la contraseña, cuando lo considere conveniente, al ingresar a «Cuenta», el primer icono en la parte superior de «Bienvenida…». Luego de realizar el cambio de contraseña, no se generará ningún mensaje automático por correo electrónico, es decir no se enviará ninguna confirmación sobre el cambio de contraseña.

El usuario es totalmente responsable de la confidencialidad de la clave secreta registrada en nuestro sitio web, la cual le permite visualizar los productos, obtener información, y realizar compras. Brindar la clave a terceros es de entera responsabilidad del usuario y desvincula cualquier responsabilidad a Jave.

Los colores y fotos de los productos publicados sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico. Los valores publicados sólo son referenciales y pueden variar sin previo aviso.

Sobre los Medios de Pago

Los pagos se realizarán mediante la pasarela de pago MERCADO PAGO. El medio de pago permitido para cancelar los montos totales por los productos, que figuran en la «Lista de Compra», es con cualquier TARJETA VISA, MASTERCAD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, crédito o débito. También se puede realizar por medio de YAPE, PAGO EN EFECTIVO, el cual tendrá un plazo máximo de 24hr para realizar el pago. Caso contrario, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de productos determinados.

El Proceso de Pago es el Paso 3 del proceso de compra, el cual aparecerá en la pantalla una vez que se llene el «Formulario de Datos de la Compra» y se presione el botón «CONTINUAR COMPRA». 

El proceso de «DATOS DE LA TARJETA», solicita el registro de datos con la tarjeta que se va a pagar ya sea VISA, MASTERCAD, AMERICAN EXPRESS O DINERS CLUB, luego presionar el botón de «CONFIRMAR TARJETA». En caso sea por de PAGO EN EFECTIVO, tendrá un plazo máximo de 24hr para realizar el pago por el banco BBVA INTERBANK.

Luego de verificar los datos de la tarjeta aparecerán datos adicionales del cliente para que sean verificados. Por último, al presionar el botón «REALIZAR EL PAGO DE S/….», luego de confirmar los datos personales y de la tarjeta al presionar el botón aparecerá un panel con el mensaje de «PROCESANDO», la transacción puede tardar varios minutos dependiendo de la velocidad y cobertura de internet. (POR NINGÚN MOTIVO CERRAR LA VENTANA DE TRANSACCIÓN). Los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, y/o términos y condiciones establecidos por la entidad financiera en su plataforma. Pero en ningún caso, JAVE tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. 

Finalmente, una vez confirmado la compra se muestra el mensaje de compra exitosa y asimismo la transacción realizada por la empresa. De forma paralela se envía al cliente un correo electrónico con el detalle de la compra realizada. Luego, se le enviará al cliente un correo de CONFIRMACIÓN DE PAGO, de esta manera se derivará la compra a despacho para prepararla y posteriormente realizar el envío y/o entrega. 

Sobre el Envío y Entrega de los productos

Las compras realizadas a través de este sitio web se sujetan a las siguientes condiciones de despacho, envío y entrega. Las compras realizadas hasta las 3:00 p.m. con entrega a Zona 1 se recibirá el mismo día (entre las 4:00 a 8:00 p.m.), los envíos a Zona 1 con compra realizada desde de las 3:01 p.m. y a Zona 2, serán recibidas al día siguiente, los envíos de la Zona 3 se entregarán entre 3 a 4 días hábiles, Zona 4 entre 4 a 5 días hábiles y luego de haberse confirmado el pago, entiéndase registrada la compra con el envío del correo electrónico que valida la compra. La demora en la preparación de la compra puede ser menor o mayor dependiendo de la cantidad de productos, y/o de la época, teniendo en cuenta que las campañas que generan mayor carga en pedidos son fechas festivas. El rango de horario de entrega para todas las Zonas, es de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.

Los datos de contacto y dirección del lugar de destino de la compra son responsabilidad del usuario, siendo este el que señala dicha información en el «Formulario de Datos de la Compra».

La modalidad de «delivery» con el pago adicional dependiendo del distrito del lugar de entrega. 

DELIVERY:

1. El costo del envío (delivery) de acuerdo a la ubicación del lugar de destino se clasifica de la siguiente manera:

LIMA

• ZONA 1 – Delivery S/ 12: Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena, Miraflores, Surco, Surquillo, San Isidro, San Borja, San Luis, Salamanca, La Victoria, Pueblo Libre, Breña. 
• ZONA 2 – Delivery S/ 12: Barranco, Cercado de Lima, Chorrillos, El Agustino, Rimac, San Miguel, Santa Anita.
• ZONA 3 – Delivery S/ 12: Villa el Salvador, Villa María del Triunfo, San Juan de Lurigancho, Ventanilla, Comas, San Juan de Miraflores, Callao, Bellavista, La Punta, La Perla, Carmen de la Legua, Ate, Independencia, Los Olivos, San Martin de Porres.
• ZONA 4 – Delivery S/ 16: Carabayllo, Cieneguilla, Puente Piedra, Ancón, Chosica, Lurigancho, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar, Santa Rosa, Chaclacayo, Huaycán, Mi Perú.

Durante el año puede que existan algunas campañas en las cuales se ofrecerán el envío gratuito, dichas campañas serán publicadas en la página principal, y el sistema automáticamente eliminará el cobro del envío una vez que se registra monto mínimo que señala la campaña.

Con respecto al traslado y manipulación de la compra, JAVE es responsable de empacar con papel burbuja protector y sellar la compra en una caja, y posteriormente escribir «FRAGIL». Una vez dejada la compra en la empresa de transporte, es esta la responsable del traslado. Cualquier reclamo debe ser dirigido hacia ellos si es que el daño del producto es por mala manipulación.

El cliente asume los gastos de envío, que dependerán de la cantidad de producto y del lugar de destino, datos que serán incluidos dentro de la cotización.

Referente al tiempo de envío, la demora en el traslado de la compra hasta el destino final depende de la agencia y de la distancia (siendo de 3 a 4 días hábiles para destinos cercanos a Lima y para destinos alejados un promedio de entre 4 a 5 días hábiles). Dentro de las 24 hrs. siguientes de depositada la compra en la agencia de transporte, se enviará por correo electrónico (el cual deben colocar correctamente a la hora de realizar su pedido) el número de Envío, para que el cliente tenga conocimiento del número y pueda hacer seguimiento de su compra si lo considera necesario.

*Se consideran solo los días hábiles para el cumplimiento de este plazo. **JAVE NO REALIZA DEVOLUVIONES DE DINERO EN EFECTIVO.

Caso Fortuito y/o Fuerza Mayor

La Sociedad no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, cuando ello sea causado por un hecho que escape de su control, caso fortuito, hecho determinante de terceros o fuerza mayor. Fuerza mayor significa, para el propósito de esta cláusula, cualquier acto o hecho fuera del control razonable de la Sociedad, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas por terceros, por defecto del proveedor o retraso, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no), amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier desastre natural, o el fracaso o interrupción de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas. De darse un evento de fuerza mayor, que afecte al cumplimiento de las obligaciones de la Sociedad, las obligaciones pactadas y plazos serán automáticamente suspendidos hasta la culminación de los hechos de fuerza mayor. Una vez superado el evento de fuerza mayor, los plazos continuarán con su cómputo

Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través de la página web

A través del Sitio web, la Sociedad ofrece Productos que podrán ser aceptados a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio web ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Sociedad valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el Sitio web la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Sociedad, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, la Sociedad verificará: (i) Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta, (ii) Que es válido el medio de pago ofrecido por el Usuario, (iii) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, (iv) Que el pago es acreditado por el Usuario, (v) Que la dirección de envío es válida. 

Para informar al Usuario acerca de esta validación, la Sociedad enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.

Confirmación de pedidos 

Todas las compras realizadas en nuestra web están sujetas a verificación de disponibilidad de stock, inclusive después de haberse emitido el comprobante de pago. En caso algún producto de su orden no se encuentre disponible, nos comunicaremos vía correo electrónico o telefónicamente para informarle del despacho parcial o cancelación del pedido. La verificación y comunicación sobre la disponibilidad del stock podrá ser efectuada hasta un (1) día antes de la fecha de la entrega programada

Sobre VIGENCIA Y STOCK de los PRODUCTOS y OFERTAS

Por favor, leer detenidamente las presentes condiciones, previo al uso de cualquier servicio ofrecido en nuestro sitio web, ya que hacer uso del mismo se asume conocimiento y aceptación de dichas condiciones.

Los productos que se ofrecen en este sitio web tienen vigencia hasta la fecha que se indica en el producto recibido. Los productos se pueden visualizar y seleccionar en la pantalla principal. El cliente tiene opción a elegir la presentación que desee, el usuario podrá ver el detalle del producto, precio y características, y podrá agregarlo al CARRITO DE COMPRAS al presionar el botón AGREGAR. Jave puede modificar cualquier información o dato contenido en este sitio web, ya sea producto, característica, color de envolturas, presentación, precio, condiciones, y más, sin previo aviso. Cualquier modificación surte efecto de forma inmediata, pero no están sujetas a ese cambio las solicitudes de compra ya confirmadas.

Los precios expuestos en este sitio web solo tendrán vigencia y aplicación en compras realizadas a través de este sitio web. Si los precios difieren, ya sea menos o más, con otros canales de venta de Jave, tales como whatsapp o redes sociales, esto se debe a promociones sectorizada para cada canal.

Los colores de envoltura, envases y fotos de los productos publicados son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico y stock y pueden variar sin previo aviso.

Los precios de los productos consignados en el Sitio Web serán en moneda nacional Soles (S/) y de igual manera los comprobantes de pago que se emitan.

A pesar de los mejores esfuerzos de la Sociedad, de manera excepcional, es posible que el precio y demás especificaciones de alguno de los productos ofrecidos en el Sitio Web no sea preciso y por ello el precio correcto del producto consignado en la Orden de Compra es más alto que el precio indicado en el Sitio Web, la Sociedad se contactará con el Usuario inmediatamente para informarle este hecho a fin de realizar las modificaciones o soluciones respectivas.

Si la Sociedad advirtiese durante el proceso de compra, algún error en el precio de los productos o que ha sido promocionado un(os) producto(s) con el(los) que no se cuenta en stock, procederá con la cancelación de la solicitud de compra y le informará ello al Usuario, manteniendo la opción de proceder con la compra del(los) producto(s) al precio correcto o de poder adquirir un(os) producto(s) de similares características, según corresponda.

Ello en la medida que, si el error de precio es obvio o manifiesto, y podría razonablemente haber sido reconocido por el Usuario o si al momento de la validación se corroboré que no contamos con stock disponible de uno o alguno de los productos en la orden de compra, la Sociedad no se encuentra obligada a ofrecer los productos bajo esas condiciones de error.

Esta cancelación se podría dar en cualquier momento, hasta antes de la entrega de producto

Sobre DURACIÓN de la Compra en el Sitio Web

Si bien el usuario puede tomarse todo el tiempo necesario para la selección de productos, el STOCK recién se retendrá y congelará, una vez solo por un lapso de 30 minutos, una vez confirmada la cantidad en el «”, Paso 1 del Proceso.

Los 30 minutos comienzan con la confirmación de la cantidad del primer producto en la Lista de Compras, y no se interrumpe por ningún motivo, es decir uno puede seguir navegando en la misma página o en otra, pero los 30 minutos seguirán contabilizándose. Una vez pasados los 30 minutos, el usuario tendrá que volver a la LISTA DE COMPRAS o presionar el ícono de carrito y confirmar nuevamente las cantidades por producto.

El PROCESO de Compra de forma resumida es el siguiente:

Creación de usuario

1. Selección de productos, a través del botón AGREGAR.
2. Luego de AGREGAR cada producto, se tiene la opción de «Seguir comprando» o «Ir a tu compra».
3. Si deseas finalizar la compra y pasar a la «LISTA DE COMPRAS» puedes presionar «Ir a tu compra» u oprimir el ícono de carrito (carrito de compras).
4. En la LISTA DE COMPRAS, el usuario confirma cantidades de cada producto seleccionado. El conteo de los 30 minutos de duración de la compra se inicia con la primera cantidad confirmada.
5. Luego de confirmar todas las cantidades, el cliente debe de presionar COMPRAR AHORA para pasar al siguiente Paso, considerándose el Paso 1 de 4 completo.
6. Paso 2 de 4 es denominado «FORMULARIO DE DATOS DE LA COMPRA». El cliente debe llenar toda la información solicitada, respecto de la compra, datos e información sobre modalidad de entrega. Una vez que completó todo presionar el botón CONTINUAR COMPRA para poder pasar al siguiente Paso.
7. Paso 3 de 4 gira en torno al PROCESO DE PAGO.

Primero, se tiene que realizar el pago, al presionar el botón REALIZAR PAGO. El cliente será derivado a una plataforma, donde al completar el pago recibirá un correo de confirmación.

Una vez confirmado presionar PAGO CONFIRMADO.

Finalmente, ya confirmado el pago, el PASO 4 de 4 hace referencia al mensaje vía correo electrónico que el sistema autogenera confirmando la COMPRA. El correo indica detalle de compra, monto total pagado, y modalidad de entrega.

Sobre los COMPROBANTES DE PAGO

Todas las compras realizadas en este sitio web obtienen, sin excepción, un comprobante de pago, ya sea boleta de venta o factura. Todo comprobante de pago es bajo la modalidad de facturación electrónica de acuerdo a lo dispuesto por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) bajo Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT. El comprobante de pago será enviado al correo electrónico del cliente.

Cabe señalar, que una vez solicitada Boleta de Venta o Factura, no es posible realizar canje de boleta de venta a factura o viceversa, conforme a lo establecido en el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV).

Se le pide al usuario solicitar responsablemente el documento necesita como comprobante al realizar su compra.

NO SE ACEPTAN CAMBIO DE COMPROBANTE DE BOLETA A FACTURA

Monitoreo comparativo de chats en línea o de las conversaciones telefónicas con la empresa

El sitio web puede brindar servicios de chat o de acceso telefónico con la Sociedad, el uso de dichas funciones se los realizará con fines relacionados exclusivamente con el sitio web; para fines de control de calidad, las llamadas pueden ser escuchadas o grabadas.

Prohibiciones

El Usuario se compromete a realizar el acceso al Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de cualquier acción que atente contra el buen funcionamiento del Sitio Web y/o impida la realización de sus fines. Este uso indebido incluye de forma enunciativa y no limitada lo siguiente:

1. Suplantar o fingir ser otra persona.
2. La violación de cualquier disposición legal aplicable.
3. Distribuir, divulgar o publicar cualquier información o material que degrade, avergüence, moleste, humille, intimide o amenace a cualquier otra persona o grupo de personas por razones de edad, origen familiar, raza, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, nacionalidad, sexo, orientación sexual, afiliación sindical o no sindical o cualquier otra forma discriminatoria prohibida en una ley.
4. Causar molestias o perturbar a terceros a través de o con ocasión del uso del Sitio Web, afectando de cualquier manera los derechos legales de otras personas, en especial, pero sin limitarse a los derechos de privacidad.
5. Recopilar o almacenar sin autorización datos de terceros o acerca de ellos, que no contengan el idioma publicado, las referencias del autor y/o avisos de derecho de autor, patente, marca y otros amparados bajo la protección de derechos de propiedad intelectual.
6. Utilizar el servicio de forma que no sea la expresamente permitida.
7. Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar con algún fin comercial la información de manera parcial o total derivada del uso o por el acceso que se tenga al servicio.
8. Utilizar términos o expresiones injuriosas, intimidantes, calumniosas o temerarias.
9. Tergiversar u omitir el origen o fuente de cualquier archivo que se cargue o se descargue.

Propiedad Intelectual

Se prohíbe el uso no autorizado de todo logotipo, marca, nombre comercial u obra protegida de propiedad de la Sociedad difundida en el presente Sitio Web. En caso de darse un uso no autorizado, ello podrá implicar el inicio de las acciones legales correspondientes. No se permite la creación de páginas web, sitios de Internet, documentos electrónicos o programas de computador o aplicaciones informáticas de cualquier tipo que contengan hipervínculos o marcas que redirijan al navegante a este Sitio Web.

Reclamos, consultas y libro de reclamaciones

En caso el usuario desee registrar alguna q conforme a lo establ ecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley No. 29571.n:  http://jave.pe/libro-reclamaciones/, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley No. 29571.

Ley aplicable y jurisdicción 

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, será resuelta en los tribunales del distrito judicial de Cercado de Lima, renunciando de manera anticipada a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

Modificación 

Los Términos y Condiciones pueden ser modificados por la Sociedad en cualquier momento y sin previo aviso. La nueva versión de este documento entrará en vigencia con su publicación en el Sitio web. Con ello, se actualizará la fecha de última actualización del presente documento, por lo que recomendamos al Usuario revisar dicha información.